YPÊ ABRE PROCESSO DE REEMBOLSO DE CLIENTES APÓS DECISÃO DA ANVISA

Consumidores que adquiriram produtos da marca Ypê incluídos na suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) já podem solicitar reembolso diretamente pelos canais oficiais da empresa. A fabricante informou que criou um sistema específico para registrar pedidos relacionados aos produtos atingidos pela medida sanitária.

Entre os itens envolvidos estão lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes. Segundo a empresa, os consumidores podem solicitar troca, devolução dos valores pagos ou outras orientações por meio de protocolo de atendimento.

A decisão ocorre após a Anvisa manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de determinados produtos da marca. Na última sexta-feira (15), a diretoria colegiada da agência rejeitou o recurso apresentado pela Ypê e confirmou a continuidade das restrições sanitárias.

Para solicitar o reembolso, o consumidor deverá informar dados como CPF, e-mail e chave Pix para devolução do valor. A empresa destacou que o envio da nota fiscal ou cupom de compra não é obrigatório. Após o cadastro, um código é gerado para acompanhamento da solicitação.

A suspensão dos produtos foi motivada por uma inspeção conjunta realizada pela Anvisa, pelo Centro de Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo e pela Vigilância Sanitária Municipal de Amparo. Durante a fiscalização, foram identificadas 76 irregularidades no processo produtivo da Química Amparo, fabricante da Ypê.

Entre os problemas apontados estão falhas no sistema de garantia da qualidade e no controle microbiológico. A Anvisa informou ainda que foi identificada a bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes de produtos.

Mesmo após apresentar recurso administrativo e conseguir suspender temporariamente os efeitos da proibição no último dia 8, a empresa teve o pedido rejeitado posteriormente. A Anvisa segue orientando os consumidores a evitarem o uso dos produtos afetados e procurarem os canais de atendimento da fabricante.