INSS inaugura nova Central 135 no Recife com capacidade para 1,4 milhão de atendimentos por mês

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) inaugurou uma nova Central 135 no Recife, ampliando a capacidade de atendimento aos segurados e fortalecendo os serviços de teleatendimento da Previdência Social. A unidade terá potencial para realizar cerca de 1,4 milhão de atendimentos mensais, representando um importante avanço para a população pernambucana.

A cerimônia de inauguração contou com a presença da presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, além do secretário-executivo do Ministério da Previdência Social, Felipe Cavalcante, representante do ministro Wolney Queiroz. O evento marcou a retomada das operações do serviço na capital pernambucana após mais de dois meses de paralisação.

Instalada no Edifício Apolônio Sales, na Avenida Conde da Boa Vista, região central do Recife, a nova central faz parte do plano nacional de modernização e ampliação dos canais de atendimento do INSS. A estrutura foi planejada para oferecer mais agilidade, eficiência e qualidade no suporte aos segurados.

A unidade contará com aproximadamente 1.700 atendentes capacitados para prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar a população sobre benefícios e serviços previdenciários. Além disso, outros 200 profissionais atuarão em áreas estratégicas como supervisão, monitoramento, tecnologia da informação, treinamento, planejamento e coordenação.

Com a inauguração da nova central, o INSS passa a operar três Centrais 135 no Brasil, localizadas em Recife, Salvador e Caruaru. Juntas, as unidades reúnem cerca de sete mil colaboradores e recebem aproximadamente 69 milhões de ligações por ano, consolidando a expansão do atendimento previdenciário em todo o país.