Consumidores que adquiriram produtos da marca Ypê incluídos na suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) já podem solicitar reembolso diretamente pelos canais oficiais da empresa. A fabricante informou que criou um sistema específico para registrar pedidos relacionados aos produtos atingidos pela medida sanitária.
Entre os itens envolvidos estão lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes. Segundo a empresa, os consumidores podem solicitar troca, devolução dos valores pagos ou outras orientações por meio de protocolo de atendimento.
A decisão ocorre após a Anvisa manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de determinados produtos da marca. Na última sexta-feira (15), a diretoria colegiada da agência rejeitou o recurso apresentado pela Ypê e confirmou a continuidade das restrições sanitárias.
Para solicitar o reembolso, o consumidor deverá informar dados como CPF, e-mail e chave Pix para devolução do valor. A empresa destacou que o envio da nota fiscal ou cupom de compra não é obrigatório. Após o cadastro, um código é gerado para acompanhamento da solicitação.
A suspensão dos produtos foi motivada por uma inspeção conjunta realizada pela Anvisa, pelo Centro de Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo e pela Vigilância Sanitária Municipal de Amparo. Durante a fiscalização, foram identificadas 76 irregularidades no processo produtivo da Química Amparo, fabricante da Ypê.
Entre os problemas apontados estão falhas no sistema de garantia da qualidade e no controle microbiológico. A Anvisa informou ainda que foi identificada a bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes de produtos.
Mesmo após apresentar recurso administrativo e conseguir suspender temporariamente os efeitos da proibição no último dia 8, a empresa teve o pedido rejeitado posteriormente. A Anvisa segue orientando os consumidores a evitarem o uso dos produtos afetados e procurarem os canais de atendimento da fabricante.
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